Algunas de las fórmulas que debes utilizar son las siguientes:
- Mantente en contacto permanente con ellos.
- Satisfaz a tu cliente. Realiza encuestas para conocer el nivel de satisfacción.
- Cumple tus promesas.
- Supera sus expectativas. Calidad latente.
- Involucra a tu cliente si por ejemplo más a lanzar un nuevo producto, que opine sobre él.
- Conviértete en socio de tu cliente. Por ejemplo poner en marcha un canal de distribución.
- Intercambia información con tu cliente para poder colaborar con él en otros negocios que puedan surgir.
- Presenta a tu cliente personas que puedan ofrecerle algún beneficio.
- Establece una interdependencia con tu cliente. Haz que confíe en ti cuando quiera desarrollar un nuevo proyecto o producto.
